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物業(yè)和業(yè)主的溝通
發(fā)布時間：2015-08-19 來源： 閱讀次數(shù)： 681
中冶金沙，位于攀枝花炳二區(qū)，小區(qū)共有7幢多層和小高層住宅居民樓，是中央大型企業(yè)的保障性住房、民生工程，其規(guī)劃定位屬中上檔住宅小區(qū)，小區(qū)整體入住率較高。 金鐘物業(yè)服務有限公司于2013年入駐該小區(qū)，時至今日已為業(yè)主服務了近兩個年頭，但近來卻頻繁收到業(yè)主怨言：“車輛停放混亂，車太多，車位又太少，地下車庫那么多車位為什么不讓我們停放？”、“小區(qū)有些居民占用了消防通道，使樓梯走道上，無法通風，不解決不交物管費！” 小區(qū)已有部分業(yè)主拖欠物管費用的現(xiàn)象，而以上2條原因也是多數(shù)欠費業(yè)主的“理由”。為了加強服務質(zhì)量，讓業(yè)主更加滿意，業(yè)主的每一個疑問，我們都給予耐心解答， 1、停車場的問題：小區(qū)規(guī)劃有28個車位，為車輛停放、出行方便，同時要兼顧公平和理，物業(yè)以搖號的方式來決定車位，而地下車庫其產(chǎn)權屬于置業(yè)公司，開發(fā)商表示地下車位只售不租，物業(yè)公司曾多次與開發(fā)商溝通，均無結果。作為物業(yè)公司，我們是沒有權利隨意動用該地下停車場，因此地下車庫問題請各位業(yè)主諒解。 2、小區(qū)消防通道被占用：物業(yè)公司多次向住建局及置業(yè)公司交遞了書面材料，但并未得到任何回復，因此，物業(yè)公司在僅有的權限下，只能對能夠清理的部分進行清理。 以上2個問題，作為物業(yè)公司是沒有執(zhí)法權的，正因為如此，物業(yè)和業(yè)主之間逐漸出現(xiàn)了“間隙”，所以物業(yè)希望與各位業(yè)主多溝通多交流，讓微笑去感染、溝通每一位業(yè)主的心靈，把盡可能多的關懷帶給業(yè)主，帶給業(yè)主一種“踏實、親切”之感，也為今后開展各項物業(yè)工作打下了良好的基礎。 |
