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尊敬的業(yè)主/使用人：

您們好！

感謝浩遠(yuǎn)·蘭庭全體業(yè)主長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)浩遠(yuǎn)·蘭庭物業(yè)服務(wù)工作的支持與配合！金鐘物業(yè)以做責(zé)任、做專業(yè)、做細(xì)節(jié)的良好態(tài)度，按照《浩遠(yuǎn)·蘭庭前期物業(yè)服務(wù)合同》《浩遠(yuǎn)·蘭庭業(yè)主/住戶手冊(cè)》《浩遠(yuǎn)·蘭庭臨時(shí)管理規(guī)約》的約定開展物業(yè)服務(wù)工作，我們謹(jǐn)將2016年6月份浩遠(yuǎn)·蘭庭物業(yè)服務(wù)的具體工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能更全面了解我們服務(wù)的工作內(nèi)容和情況，敬請(qǐng)您們提出寶貴意見和建議。謝謝！

一、 客戶服務(wù)

    1、收發(fā)快遞、包裹共計(jì)482戶；

    2、張貼資料9次，包含；溫馨提示、安全提示、通知等；

    3、日常服務(wù)工作

      3.1  協(xié)調(diào)鄰里之間的糾紛事件5件；如：裝修時(shí)防水未做好導(dǎo)致樓上滲水至樓下；裝修時(shí)改動(dòng)水管導(dǎo)致樓上滲水至樓下等。

      3.2  協(xié)調(diào)樓上樓下業(yè)主看防水3戶；配合業(yè)主聯(lián)系開發(fā)商處理業(yè)主專有部分遺留問(wèn)題2戶。

    4、本月合計(jì)交房0戶，辦理裝修手續(xù)3戶，初檢2戶，裝修退場(chǎng)8戶；

    5、截止到2016年6月30日，浩遠(yuǎn)·蘭庭小區(qū)共辦理裝修手續(xù)334戶，初檢完畢306戶，辦理交房手續(xù)415戶。

    6、登記借用鑰匙5戶。

     二、公共秩序維護(hù)

1、門崗登記除有卡、有證外人員進(jìn)出156人次。按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，至少每1小時(shí)對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域（前后門崗、水泵房）進(jìn)行巡視并做記錄；

2、門崗登記外來(lái)車輛（即未購(gòu)買車位或裝修工人車輛）進(jìn)出臨停660余次。

3、門崗登記業(yè)主進(jìn)出裝修材料28次，開具出門條8次。

4、溫馨提示禁止未成年人及無(wú)民事行為能力人員進(jìn)入裝修小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)3次。

5、巡視巡查中午12：00至下午2:30分還在裝修的住戶，通知此時(shí)間段禁止施工。

6、協(xié)助配合其他部門相關(guān)工作，完成辦公室交代的其他事宜。

三、工程維養(yǎng)

1、更換公共部位路燈、開關(guān)、樓道燈共計(jì)23次。

2、對(duì)小區(qū)雨、污水井系統(tǒng)進(jìn)行檢查疏通、清理1次

3、幫助業(yè)主家裝修開關(guān)水、電33次。

4、協(xié)助電梯維保單位維護(hù)保養(yǎng)電梯9次。

5、每日對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備、電梯、樓宇等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

四、公共環(huán)境維護(hù)

1、按照服務(wù)要求，保潔人員每天對(duì)小區(qū)的公共部位進(jìn)行清掃，對(duì)樓道通風(fēng)玻璃、進(jìn)戶門、防火門等進(jìn)行抹擦；

2、打掃小區(qū)設(shè)施設(shè)備房（消防水泵房、風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房）的衛(wèi)生，并刷油漆養(yǎng)護(hù)。

3、在雨季來(lái)臨之前，做好小區(qū)綠化的全面修枝修剪；綠化施肥、打藥2次。

4、對(duì)小區(qū)車庫(kù)進(jìn)行全方位的清洗1次。

五、對(duì)外協(xié)調(diào)

1、與開發(fā)商協(xié)調(diào)2棟1單元下面綠化污水井堵塞疏通的問(wèn)題。

2、與開發(fā)商協(xié)調(diào)處理地下車庫(kù)負(fù)2樓漏水的問(wèn)題。

六、特別提示

1、請(qǐng)各位業(yè)主進(jìn)出小區(qū)時(shí)注意是否有不法分子尾隨，外出請(qǐng)關(guān)好水、電、氣閥門；養(yǎng)有寵物的業(yè)主請(qǐng)將您戶的寵物圈養(yǎng)，不要放養(yǎng)。

    2、雨季來(lái)臨，請(qǐng)各位住戶如果您家的花盆（晾曬的衣被）等物放在陽(yáng)臺(tái)上，請(qǐng)及時(shí)搬入（收進(jìn)）陽(yáng)臺(tái)內(nèi)，以防花盆（晾曬的衣被）等物被大風(fēng)刮下，發(fā)生意外事件。

3、物業(yè)巡視發(fā)現(xiàn)目前小區(qū)違章搭建現(xiàn)象較多，物業(yè)特溫馨提示各位業(yè)主，請(qǐng)勿違章搭建改變?cè)O(shè)計(jì)。違章搭建屬于違約，切勿因?yàn)橐稽c(diǎn)小便宜從而影響以后的房屋質(zhì)量。

4、本小區(qū)現(xiàn)目前入住戶數(shù)較多，請(qǐng)裝修的業(yè)主合理安排好裝修時(shí)間，本小區(qū)允許施工的時(shí)間為：早上8:00-中午12:00，下午2:30-6:00，其余時(shí)間禁止施工。

5、請(qǐng)?jiān)谘b修的業(yè)主注意您戶樓下是否已經(jīng)裝修完畢，若您戶樓下已經(jīng)入住，請(qǐng)您住戶注意做好防水，不要將硬物丟至下水道內(nèi)導(dǎo)致下水管道打破從而漏水至樓下造成不必要的損失。

6、本小區(qū)已經(jīng)開始在收取第二年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，請(qǐng)還未交納的業(yè)主按時(shí)交納。

七、下月（7月）工作計(jì)劃

1、近段時(shí)間雷雨天氣較頻繁，物業(yè)做好一切防洪的相關(guān)準(zhǔn)備，并聯(lián)系施工單位協(xié)調(diào)處理地下車庫(kù)漏水問(wèn)題。

2、爭(zhēng)對(duì)之前負(fù)二樓車庫(kù)未進(jìn)行使用的情況，物業(yè)公司將在這個(gè)月將負(fù)二樓照明問(wèn)題處理完畢，并將其打掃出來(lái)，向業(yè)主宣傳地下車庫(kù)負(fù)二層也可以進(jìn)行租車位或臨停。

最后，四川金鐘物業(yè)浩遠(yuǎn)·蘭庭服務(wù)中心全體物業(yè)員工真誠(chéng)感謝各位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)工作的支持與配合。